Kreditkarte wieder entsperren

Eine gesperrte Kreditkarte lässt sich grundsätzlich wieder entsperren. Wie die Entsperrung funktioniert, richtet sich nach der Ursache der vorläufigen Deaktivierung der Karte.

Entsperrung nach Verlust und Wiederauffinden der Karte

Kreditkartenbesitzer müssen eine verlorene oder gestohlene Karte umgehend sperren lassen, damit sie bei einem Missbrauch nicht beziehungsweise nur mit einem geringen Betrag haften. Eine Verzögerung der Verlustmitteilung würde zu höheren Kosten führen, wenn ein Dieb oder Finder mit der fremden Karte bezahlt. Die unmittelbar nach der Nichtauffindbarkeit der Kreditkarte abzugebende Meldung an den Emittenten beziehungsweise die Kreditkartengesellschaft bewirkt aber auch, dass scheinbar verlorene oder gestohlene Kreditkarten in Wirklichkeit nur durch ihren Besitzer verlegt wurden. In diesem Fall ist erfolgt die Entsperrung der Kreditkarte, indem der Kartenbesitzer dieselbe Rufnummer wie für die Sperrung wählt und seine Karte umgehend erneut freischalten lässt.

Entsperrung nach einer Sperre wegen Limit-Überschreitung

Eine Kreditkartensperrung wegen einer Limit-Überschreitung kommt nur noch selten vor, da eine solche zumeist vor der Freigabe der Zahlung entdeckt wird. Die automatischen Kontrollsysteme funktionieren jedoch nicht, wenn aus technischen Gründen eine Online-Kontrolle des aktuellen Verfügungsrahmen nicht möglich ist. Kreditkartenbesitzer empfinden die Ablehnung einer gewünschten Transaktion wegen eines nicht ausreichenden Kontorahmens für die Kreditkarte ebenfalls als vorübergehende Kartensperrung. Diese subjektive Wahrnehmung entspricht zwar nicht der Begriffsverwendung durch die Kartengesellschaften, die Nichtverwendbarkeit der Kreditkarte steht jedoch ohne Zweifel fest. Eine tatsächliche oder wahrgenommene Sperrung wegen eines nicht ausreichenden Verfügungsrahmens lässt sich aufheben, indem der Kartenbesitzer eine Einzahlung auf das Kreditkartenkonto leistet oder über eine Erhöhung seines Limits verhandelt.

Entsperrung nach einer Kartensperrung wegen untypischer Nutzung

Kreditkartenunternehmen fühlen sich zunehmend zum Schutz ihrer Kunden verpflichtet und sperren eine Kreditkarte, sobald sie deren Nutzung als untypisch für den konkreten Kartenbesitzer einstufen. Eine nicht typische Kartenverwendung liegt bereits vor, wenn Kunden entgegen ihrer üblichen Gepflogenheiten ihren Urlaub im Ausland verbringen und dort mit ihrer Kreditkarte bezahlen. Der Kartensperrung wegen einer untypischen Nutzung der Kreditkarte geht grundsätzlich eine Aufforderung zur Überprüfung des Zahlungsvorgangs voraus. Viele Akzeptanzstellen nehmen den geforderten Anruf beim Emittenten nicht vor, sondern teilen dem Kartenzahler mit, dass seine Karte bereits gesperrt sei. Tatsächlich erfolgt die Sperrung erst, wenn der Zahlungsvorgang nach einer Anforderung einer weiteren Legitimation abgebrochen wird. Die Entsperrung einer wegen untypischer Nutzung deaktivierten Kreditkarte erfolgt durch einen Anruf bei der Kartengesellschaft, in dessen Verlauf der Mitarbeiter verschiedene Daten abgleicht.

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